PERGUNTAS FREQUENTES
SOBRE OS PRODUTOS
Os produtos são originais?
Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais e acompanham nota fiscal. Trabalhamos apenas com marcas e fornecedores autorizados.
Vocês têm loja física?
Sim, estamos localizados em Maringá – PR. Entre em contato pelo WhatsApp para saber o endereço e horário de atendimento.
SOBRE O PAGAMENTO
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito parcelado, cartão de débito e boleto bancário.
O PIX tem desconto?
Fique de olho em nossas promoções no Instagram @diamondfishmaringa — frequentemente oferecemos condições especiais para pagamento à vista.
O ambiente de pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos o Nuvem Pago, sistema de pagamento oficial da Nuvemshop, com criptografia e total segurança para os seus dados.
SOBRE O ENVIO
Quanto tempo demora para enviar?
Realizamos a postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como rastrear meu pedido?
Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail. Use o código no site dos Correios para acompanhar a entrega.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional via Correios PAC ou SEDEX.
SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados pela internet.
Como solicitar uma troca?
Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram @diamondfishmaringa informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
O produto chegou com defeito, o que faço?
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com foto ou vídeo do defeito. Resolveremos o mais rápido possível!
Ainda tem dúvidas? Fale conosco:
WhatsApp: (44) 99447759
Instagram: @diamondfishmaringa